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NPS净推荐值调查
NPS（Net Promoter Score）是全球最广泛使用的客户忠诚度衡量指标。本模板以经典的 0-10 分推荐意愿评分为核心，搭配分类追问，帮助您快速了解推荐者、被动者和贬损者的分布。
适用场景
产品体验后的用户满意度
客户续费前忠诚度评估
服务完成后即时反馈
定期用户关系健康检查
题目预览
本模板包含 5 道精心设计的题目，可根据实际需求灵活修改。
1
评分您有多大可能向朋友或同事推荐我们的产品？（0-10分）
2
单选您给出这个评分的主要原因是？
产品好用服务优质性价比高品牌信赖习惯使用有不满意的地方
3
文本请具体说说您给出这个评分的原因
4
多选我们在哪些方面做得好？
产品功能用户体验客户支持价格稳定性
5
文本您认为我们最需要改进什么？
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常见问题
NPS净推荐值调查适合哪些场景？
该模板适用于：产品体验后的用户满意度、客户续费前忠诚度评估、服务完成后即时反馈、定期用户关系健康检查。你可以直接使用后按业务实际情况调整题目。
使用NPS净推荐值调查大约需要多久？
参考时长约为1-2分钟，共 5 道题。你可以删减或补充题目，控制回收率与数据深度。
这个模板可以修改吗？
可以。模板创建后可自由编辑题目、选项、逻辑跳转和文案，支持按部门、业务线、活动类型做个性化调整。