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客户满意度调查问卷
客户满意度调查是企业了解客户体验、发现服务短板的重要工具。本模板覆盖产品质量、服务响应、售后支持等核心维度，帮助您系统收集客户反馈，驱动产品和服务持续改进。
适用场景
电商售后回访
SaaS 产品用户体验调研
线下门店服务评价
客服质量评估
题目预览
本模板包含 10 道精心设计的题目，可根据实际需求灵活修改。
1
评分您对我们产品的整体满意度如何？（1-5分）
2
单选您使用我们产品多长时间了？
不到1个月1-6个月6-12个月1年以上
3
多选您对以下哪些方面比较满意？
产品质量服务态度响应速度价格合理售后支持
4
单选您是否愿意向朋友推荐我们的产品？
非常愿意比较愿意一般不太愿意完全不愿意
5
评分您对客服响应速度的满意度？（1-5分）
6
评分您对产品性价比的满意度？（1-5分）
7
单选与竞品相比，您认为我们的产品？
明显更好略好差不多略差明显更差
8
多选您认为我们最需要改进的方面是？
产品功能使用体验客户服务价格策略更新频率
9
文本您对我们的产品或服务有什么建议？
10
单选您是否会继续使用我们的产品？
一定会可能会不确定可能不会
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常见问题
客户满意度调查问卷适合哪些场景？
该模板适用于：电商售后回访、SaaS 产品用户体验调研、线下门店服务评价、客服质量评估。你可以直接使用后按业务实际情况调整题目。
使用客户满意度调查问卷大约需要多久？
参考时长约为3-5分钟，共 10 道题。你可以删减或补充题目，控制回收率与数据深度。
这个模板可以修改吗？
可以。模板创建后可自由编辑题目、选项、逻辑跳转和文案，支持按部门、业务线、活动类型做个性化调整。
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