简单3-5分钟9 道题7,856 人已使用
酒店住宿体验问卷
住客体验是酒店口碑的核心。本模板覆盖预订、入住、客房、餐饮、退房全流程，帮助酒店精准定位服务短板。
适用场景
退房后满意度回访
酒店/民宿服务改进
OTA平台好评引导
季度服务质量评估
题目预览
本模板包含 9 道精心设计的题目，可根据实际需求灵活修改。
1
评分您对本次住宿的整体满意度？（1-5分）
2
评分前台办理入住的效率和态度？（1-5分）
3
评分客房的整洁度和设施完好度？（1-5分）
4
评分早餐/餐饮的品质？（1-5分）
5
单选您通过什么渠道预订？
官网携程美团飞猪朋友推荐其他
6
多选您最满意的方面？
地理位置房间舒适度服务态度早餐品质性价比设施齐全
7
多选需要改进的方面？
隔音效果网络速度热水供应清洁卫生停车餐饮选择
8
单选您是否会推荐给朋友？
一定会可能会不确定不会
9
文本其他意见或建议
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常见问题
酒店住宿体验问卷适合哪些场景？
该模板适用于：退房后满意度回访、酒店/民宿服务改进、OTA平台好评引导、季度服务质量评估。你可以直接使用后按业务实际情况调整题目。
使用酒店住宿体验问卷大约需要多久？
参考时长约为3-5分钟，共 9 道题。你可以删减或补充题目，控制回收率与数据深度。
这个模板可以修改吗？
可以。模板创建后可自由编辑题目、选项、逻辑跳转和文案，支持按部门、业务线、活动类型做个性化调整。