预测试要检查什么?
预测试重点是观察问卷是否容易理解和完成。邀请符合目标对象特征的试填者,记录他们在哪些题目停顿、如何理解选项,以及能否顺畅完成全程。
正式发放前的五步检查
- 检查说明:研究目的、填写对象和答题方式是否清楚。
- 逐题试填:观察题目措辞是否自然,选项是否便于判断。
- 检查流程:确认题目顺序、必答设置和逻辑跳转。
- 记录时长:了解目标对象完成问卷大约需要多久。
- 汇总修改:优先处理歧义、重复和说明不足的题目。
把试填反馈变成可执行修改
询问“哪道题最难理解”“哪个选项不好选择”“哪里需要补充说明”,比只问总体满意度更容易定位修改点。每次调整后重新走完填写流程,检查整体体验。
