市场调研的类型
在设计问卷之前，先明确你要做哪种调研：
| 调研类型 | 目的 | 适合阶段 |
|---|---|---|
| 探索性调研 | 发现问题和机会 | 项目初期 |
| 描述性调研 | 量化市场现状 | 需求明确后 |
| 因果性调研 | 验证假设、测试方案 | 决策前 |
场景一：用户画像调研
目标是了解你的目标用户是谁、有什么特征。核心题目：
- 基本属性：年龄、性别、职业、收入区间、所在城市级别
- 行为习惯：使用频率、使用时段、使用设备、信息获取渠道
- 需求痛点：最大的困扰是什么（多选+开放题）
- 消费习惯：愿意为此类产品付多少钱、决策考虑因素
建议 15-20 题，配合样本量计算确保数据可靠。
场景二：竞品认知调研
了解目标用户对竞品的认知和使用情况。核心题目：
- "您听说过以下哪些品牌/产品？"（多选 — 品牌认知度）
- "您目前在使用以下哪个？"（单选 — 市场占有）
- "选择该产品的主要原因是？"（多选 — 购买动机）
- "使用过程中最不满意的是？"（多选 — 竞品弱点）
- "如果更换产品，您最看重什么？"（排序题 — 转换因素）
配合品牌认知调查模板使用。
场景三：新产品概念测试
产品上线前验证市场接受度。流程：
- 先用一段文字或图片描述产品概念
- "看完描述后，您对这个产品的兴趣如何？"（1-5 分量表）
- "您认为这个产品最大的吸引力是？"（多选）
- "您对这个产品有什么顾虑？"（多选）
- "您愿意为这个产品付多少钱？"（区间选择）
- "您会推荐这个产品给朋友吗？"（NPS 题）
购买意愿（Top 2 Box）超过 50% 通常是好信号。NPS 参考 NPS 指南。
场景四：定价调研
最经典的是 Van Westendorp 价格敏感度模型，用 4 道题：
- "什么价格你觉得太便宜，以至于怀疑质量？"
- "什么价格你觉得划算？"
- "什么价格你觉得有点贵但还能接受？"
- "什么价格你觉得太贵绝对不会买？"
四条价格曲线的交叉点就是最优价格区间。
市场调研问卷设计原则
- 先筛选后深入：用 1-2 道筛选题过滤非目标人群（如"您是否在过去6个月内购买过…"）
- 避免品牌暴露：不要在问卷开头就说"我们是XX公司"，先收集客观数据
- 使用随机排序：选项顺序随机化，避免首选偏差（第一个选项容易被多选）
- 控制长度：调研问卷比满意度问卷长，但也控制在 20 题以内、8 分钟以内
- 样本量：市场调研通常需要 300-1000 份。参考样本量计算方法
调研报告框架
- 研究背景：为什么要做这个调研
- 研究方法：样本量、调研方式、时间、人群定义
- 核心发现：3-5 个最重要的洞察（配图表）
- 详细数据：每道题的统计结果
- 结论与建议：基于数据的行动方案
数据分析方法详见问卷数据分析指南。
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